Regulamin świadczenia usług HUBAL

Wersja 2.0 · Data wejścia w życie: 1 czerwca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 2026-06-01

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło, NIP 6852286869, REGON 383714040 (dalej: „Usługodawca" lub „HUBAL"), za pośrednictwem platformy HUBAL dostępnej pod adresem hubal-project.com oraz w aplikacji mobilnej (dalej: „Platforma").
  2. Platforma HUBAL jest oprogramowaniem w modelu SaaS do zarządzania projektami (w szczególności budowlanymi i architektonicznymi), oferującym m.in. wizualizację 3D, harmonogramy, zarządzanie zadaniami i dokumentami, komunikację zespołową, integracje oraz asystenta AI.
  3. Kontakt z Usługodawcą: support@hubal-project.com (wsparcie), legal@hubal-project.com (sprawy formalne), privacy@hubal-project.com (dane osobowe).
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Zawarcie umowy wymaga akceptacji Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c., art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). PNPK korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach.
  3. Przedsiębiorca — podmiot zawierający umowę o charakterze zawodowym (z wyłączeniem PNPK).
  4. Użytkownik — Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca korzystający z Platformy.
  5. Konto — indywidualny panel Użytkownika.
  6. Organizacja — wspólna przestrzeń robocza zespołu; jej administrator zarządza dostępem i danymi.
  7. Treści Klienta — wszelkie dane, pliki, projekty, dokumenty, komentarze i korespondencja wprowadzone do Platformy przez Użytkownika lub Organizację.
  8. Asystent AI — funkcje sztucznej inteligencji oparte na modelach Google Gemini oraz (opcjonalnie) Anthropic Claude.
  9. Operator płatności (MoR) — Lemon Squeezy (Merchant of Record), za pośrednictwem którego zawierane są transakcje zakupu Planów płatnych i który wystawia faktury oraz rozlicza podatki.
  10. Plan — wybrany pakiet usług (Free oraz Plany płatne), wraz z limitami określonymi w Cenniku.
  11. Cennik — aktualny wykaz Planów, cen i limitów, stanowiący integralną część Regulaminu, dostępny na Platformie.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i pamięci lokalnej, aktywny adres e-mail; dla aplikacji mobilnej — system Android w wspieranej wersji.
  2. Niektóre funkcje (asystent głosowy, integracje) wymagają dodatkowych uprawnień lub połączeń (mikrofon, dostęp do konta poczty/kalendarza).

§4. Rejestracja i Konto

  1. Korzystanie z funkcji wymagających Konta następuje po rejestracji (e-mail, hasło lub logowanie przez Google/Microsoft, nazwa, nazwa Organizacji).
  2. Z Platformy mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Platforma jest przeznaczona dla firm i profesjonalistów i nie jest kierowana do dzieci.
  3. Użytkownik podaje prawdziwe dane, zachowuje poufność danych logowania i niezwłocznie zgłasza podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Konta.
  4. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym oraz obchodzenie ograniczeń technicznych.

§5. Zakres usług i Plany

  1. Zakres funkcji zależy od wybranego Planu i jest określony w Cenniku. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika oraz zasad zmian Regulaminu (§17) i zgodności usługi (§8).
  2. Plan Free udostępniany jest nieodpłatnie, w zakresie i z limitami wskazanymi w Cenniku.
  3. Plany płatne udostępniane są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem, w modelu subskrypcji.
  4. Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny (trial) Planów płatnych; po jego zakończeniu dostęp do funkcji płatnych wymaga opłacenia subskrypcji.

§6. Płatności, faktury i odnowienie (model Merchant of Record)

  1. Zakup Planów płatnych następuje za pośrednictwem Lemon Squeezy (Operatora płatności / MoR), który występuje jako sprzedawca-reseller: przyjmuje płatność, wystawia faktury i rozlicza należne podatki (w tym VAT). Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika samą usługę SaaS.
  2. Do zakupu mogą mieć zastosowanie również warunki Operatora płatności prezentowane przy płatności. Niezależnie od pośrednictwa Operatora płatności, uprawnienia Konsumenta i PNPK wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają w mocy i mogą być realizowane wobec Usługodawcy.
  3. Ceny w Cenniku podawane są wraz z należnymi podatkami dla Konsumenta. Przy subskrypcji wskazywana jest cena za okres rozliczeniowy oraz łączna kwota zobowiązania w tym okresie.
  4. Automatyczne odnowienie: subskrypcja odnawia się na kolejne okresy, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę przy zakupie. Zgodę można wycofać (zrezygnować z odnowienia) w każdej chwili w ustawieniach Konta lub u Operatora płatności; rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego okresu.
  5. O zmianach Cennika dotyczących Twojej subskrypcji informujemy z wyprzedzeniem; zmiana ceny na kolejny okres nie wchodzi w życie bez umożliwienia Ci rezygnacji przed jej zastosowaniem.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK)

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. na formularzu — Załącznik nr 1, dostępnym online pod adresem /legal/odstapienie.html, lub w innej formie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres legal@hubal-project.com lub poprzez Operatora płatności.
  2. Usługa HUBAL to usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły. Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (co potwierdzasz przy zakupie odrębnym, niezaznaczonym domyślnie oświadczeniem), a następnie odstąpisz od umowy — zapłacisz proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a pozostała część opłaty zostanie zwrócona.
  3. Przy zakupie przekazujemy na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz Twojej zgody, o której mowa w ust. 2.
  4. Zwrotu dokonujemy (za pośrednictwem Operatora płatności) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta; szczegóły i pouczenie przekazujemy przed zawarciem umowy.

§8. Zgodność usługi cyfrowej z umową i aktualizacje

  1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać usługę zgodną z umową (co do opisu, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i dostępności wsparcia) oraz dostarczać aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności przez czas trwania subskrypcji (Rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
  2. W razie braku zgodności Konsument/PNPK może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia, na zasadach ustawowych. Tej odpowiedzialności nie wyłączamy ani nie ograniczamy wobec Konsumenta i PNPK.

§9. Prawa i obowiązki Użytkownika; integracje

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  2. Użytkownik nie może: naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich), przechowywać treści nielegalnych, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu, zakłócać działania Platformy ani obchodzić jej zabezpieczeń.
  3. Integracja poczty (IMAP/SMTP, Microsoft 365): uruchamiając integrację, Użytkownik upoważnia HUBAL do połączenia z jego skrzynką w celu obsługi poczty w Platformie. Dane logowania/tokeny są przechowywane w postaci zaszyfrowanej; Użytkownik może w każdej chwili odłączyć integrację.
  4. Integracja Google Calendar: za zgodą Użytkownika Platforma tworzy/odczytuje wydarzenia odpowiadające zadaniom; nie modyfikuje istniejących wydarzeń poza dodawaniem własnych.
  5. Użytkownik odpowiada za treści wprowadzane do Platformy oraz za posiadanie podstaw prawnych do ich przetwarzania (np. danych osób trzecich).

§10. Treści Klienta i własność intelektualna

  1. Użytkownik (lub Organizacja) zachowuje pełne prawa do Treści Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich praw własności intelektualnej.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w celu świadczenia usługi (w tym przechowywania, przetwarzania przez funkcje Platformy oraz przekazywania niezbędnym podwykonawcom). Licencja wygasa z chwilą usunięcia danych lub Konta, z zastrzeżeniem kopii zapasowych i obowiązków prawnych.
  3. Wszelkie prawa do samej Platformy (kod, design, znaki, dokumentacja) przysługują Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, odwoływalną licencję na korzystanie z Platformy zgodnie z Regulaminem.

§11. Bezpieczeństwo i dostęp do danych

  1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym: szyfrowanie w tranzycie (TLS) oraz szyfrowanie danych w spoczynku (AES-256) z kluczami zarządzanymi przez Usługodawcę (Google Secret Manager/KMS); kontrolę dostępu i uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla administratorów; kopie zapasowe; monitoring.
  2. Uczciwa informacja o modelu szyfrowania: HUBAL nie stosuje szyfrowania „end-to-end / zero-knowledge". W modelu z kluczami po stronie Usługodawcy uprawniony personel może — w uzasadnionych przypadkach (wsparcie, bezpieczeństwo, diagnostyka), w minimalnym niezbędnym zakresie i z zapisem takiego dostępu — uzyskać dostęp do Treści Klienta. Zasady takiego dostępu wobec klientów biznesowych określa umowa powierzenia (DPA).
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia bezpieczeństwa Konta wynikłe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. ujawnienie hasła), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§12. Asystent AI

  1. Platforma udostępnia Asystenta AI opartego na modelach Google Gemini oraz (opcjonalnie) Anthropic Claude. Korzystając z funkcji AI, Użytkownik jest informowany, że wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji.
  2. Aby zrealizować zapytanie, do dostawcy AI przekazywany jest niezbędny kontekst (m.in. treść zapytania, fragmenty Treści Klienta, a przy asystencie głosowym — strumień audio). Szczegóły, lokalizacje przetwarzania i transfery opisuje Polityka prywatności.
  3. Wyniki AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać nieścisłości — Użytkownik powinien je weryfikować przed wykorzystaniem. Usługodawca nie podejmuje wobec Użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne (art. 22 RODO). Dostawcy AI, w wariantach z których korzystamy, nie wykorzystują danych do trenowania swoich modeli.

§13. Treści użytkowników, zgłaszanie i moderacja (DSA)

  1. Usługodawca jest dostawcą usługi hostingowej w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065 (DSA) i działa zgodnie z mającymi zastosowanie obowiązkami.
  2. Zasady dotyczące treści: Usługodawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści naruszających prawo lub Regulamin; w takim przypadku przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie wraz z pouczeniem o środkach odwoławczych.
  3. Zgłaszanie treści nielegalnych (notice-and-action): każdy może zgłosić treść uznawaną za nielegalną — najszybciej przez formularz online lub e-mailem na adres notice@hubal-project.com (wskazując lokalizację treści, uzasadnienie i dane kontaktowe). Potwierdzamy odbiór i informujemy o podjętej decyzji.
  4. Punkty kontaktowe DSA: dla organów i odbiorców usługi — notice@hubal-project.com (język polski i angielski).

§14. Odpowiedzialność

  1. Wobec Konsumenta i PNPK Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących; nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim jest to niedozwolone (w szczególności za zgodność usługi z umową oraz za szkody wyrządzone umyślnie — art. 473 §2 k.c.).
  2. Wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem PNPK), w granicach dozwolonych prawem: Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści i szkody pośrednie, a łączna odpowiedzialność z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez tego Przedsiębiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie. Szczegółowe warunki B2B może określać odrębny Załącznik B2B.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą oraz za działania dostawców infrastruktury, w zakresie dozwolonym prawem.
  4. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności Platformy; ewentualne zobowiązania dotyczące poziomu usług (SLA) określa Cennik lub odrębne uzgodnienia.

§15. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres support@hubal-project.com, wskazując dane Użytkownika, opis problemu i żądanie.
  2. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. W przypadkach, w których przepisy wiążą brak odpowiedzi w terminie z uznaniem reklamacji (m.in. roszczenia z tytułu zgodności usługi cyfrowej Konsumenta/PNPK), brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

§16. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o Plan Free zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili poprzez usunięcie Konta.
  2. Umowa o Plan płatny obowiązuje przez opłacony okres i odnawia się zgodnie z §6 ust. 4 (o ile włączono odnowienie).
  3. Użytkownik może usunąć Konto w ustawieniach Platformy lub kierując żądanie na support@hubal-project.com. Sposób usunięcia konta i danych opisuje także Polityka prywatności i dedykowana strona „usuwanie konta".
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić Konto z ważnych przyczyn (w szczególności naruszenia prawa lub Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa), informując Użytkownika i wskazując przyczynę; wobec Konsumenta/PNPK z poszanowaniem ich praw, w tym prawa do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.
  5. Po usunięciu/rozwiązaniu udostępniamy możliwość eksportu Treści Klienta przed ich trwałym usunięciem; terminy usuwania danych określa Polityka prywatności.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni; wydanie orzeczeń lub decyzji organów; zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, funkcji lub Cennika; względy bezpieczeństwa; usunięcie niejasności lub błędów; zmiana danych Usługodawcy lub dostawców.
  2. O zmianie informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (e-mailem lub w Platformie). Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie; do tego czasu obowiązuje dotychczasowy Regulamin. W zakresie usług cyfrowych stosujemy także reżim zmian wynikający z art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta.
  3. Do umów już zawartych zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkownika.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. Sąd właściwy: dla sporów z Konsumentem i PNPK — sąd właściwy według przepisów ogólnych (m.in. miejsca zamieszkania Konsumenta); dla sporów z Przedsiębiorcą — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, rzecznicy konsumentów).
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne (w tym jako niedozwolone postanowienie umowne wobec Konsumenta/PNPK), pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Integralną częścią Regulaminu są: Cennik, Polityka prywatności, Polityka cookies, Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia) oraz — wobec Przedsiębiorców — ewentualny Załącznik B2B.

§19. Dane kontaktowe

ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło · Wsparcie: support@hubal-project.com · Sprawy formalne: legal@hubal-project.com · Dane osobowe: privacy@hubal-project.com · Zgłoszenia treści / DSA: notice@hubal-project.com.

§20. Historia zmian Regulaminu

Pełna lista zmian niniejszego Regulaminu i pozostałych dokumentów prawnych dostępna jest w publicznym changelogu. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie kierowane na legal@hubal-project.com.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło, legal@hubal-project.com

Ja/My ………………………… niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi HUBAL.

Data zawarcia umowy: ………………… · Imię i nazwisko: ………………… · Adres: ………………… · Data: ………………… · Podpis (jeśli forma papierowa): …………………