Załącznik B2B do Regulaminu HUBAL

§1. Zakres stosowania

1. Niniejszy Załącznik B2B (dalej: „Załącznik") modyfikuje Regulamin świadczenia usług HUBAL (dalej: „Regulamin") wyłącznie w odniesieniu do Przedsiębiorców, tj. podmiotów zawierających umowę o charakterze zawodowym (art. 22¹ k.c. a contrario; z wyłączeniem PNPK — art. 385⁵ k.c.).
2. Konsument oraz PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) korzystają z ochrony przewidzianej przepisami i NIE podlegają niniejszemu Załącznikowi.
3. W razie sprzeczności między Regulaminem a Załącznikiem B2B — w odniesieniu do Przedsiębiorców pierwszeństwo ma Załącznik.

§2. Status Klienta

1. Załącznik stosuje się do Użytkownika, którego umowa z Usługodawcą ma dla niego charakter zawodowy (w szczególności: zakup na dane firmy w związku z przedmiotem jej działalności).
2. W razie wątpliwości co do statusu przyjmuje się status Konsumenta albo PNPK (ochrona szersza). Osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może zgłosić status PNPK na adres legal@hubal-project.com.

§3. Zawarcie umowy i akceptacja

1. Załącznik B2B stanowi integralną część Regulaminu wobec Przedsiębiorców — jego akceptacja następuje wraz z akceptacją Regulaminu.
2. Załącznik jest stale dostępny pod adresem hubal-project.com/legal/b2b.html w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. zapis PDF).

§4. Płatności i fakturowanie (uzupełnienie do §6 Regulaminu)

1. Faktury VAT wystawia Paddle (Merchant of Record) zgodnie z danymi Klienta podanymi przy zakupie. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych (NIP, nazwa, adres).
2. Klient potwierdza, że zakup ma związek z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą — umożliwia to wystawienie faktury VAT zgodnie z przepisami.
3. Termin płatności: subskrypcje są opłacane z góry przy zakupie/odnowieniu (model prepaid).

§5. Brak prawa do odstąpienia od umowy

1. W stosunku do Przedsiębiorców „zawodowych" nie stosujemy 14-dniowego terminu odstąpienia (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta a contrario). Subskrypcja jest niepodzielna i nieodwołalna w trakcie opłaconego okresu.
2. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć dalsze odnowienie subskrypcji (rezygnacja z automatycznego odnowienia) — wypowiedzenie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu.

§6. Odpowiedzialność (uzupełnienie i modyfikacja §14 Regulaminu)

1. Limit odpowiedzialności: łączna odpowiedzialność HUBAL z tytułu Umowy i powiązanych usług (w tym umowy powierzenia danych, w zakresie dozwolonym prawem) jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
2. Wyłączenia odpowiedzialności: w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo HUBAL nie odpowiada za:
   • utracone korzyści (lucrum cessans),
   • szkody pośrednie, następcze, wtórne,
   • utratę reputacji, danych biznesowych, możliwości,
   • przerwy w działalności Klienta,
   • decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników usługi (w tym wyników AI).
3. Ograniczenia te nie dotyczą:
   • szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 §2 k.c.),
   • obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. RODO).
4. Odpowiedzialność za AI i automatyzacje: Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki Asystenta AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać nieścisłości (Regulamin §12 ust. 3). HUBAL nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z bezpośredniego wykorzystania wyników AI bez weryfikacji ani za skutki działania automatyzacji (reguł, autoodpowiedzi, agentów) skonfigurowanych lub włączonych przez Klienta — Platforma wykonuje w tym zakresie dyspozycje Klienta.

§7. SLA (Service Level Agreement)

1. Dostępność: HUBAL dąży do zapewnienia 99% dostępności Platformy w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych zapowiedzianych z 48-godzinnym wyprzedzeniem.
2. Czas reakcji na zgłoszenia:

   Priorytet	Definicja	Pierwsza reakcja	Cel obejścia
   P1 — Krytyczny	Niedostępność całej Platformy lub utrata/uszkodzenie danych	4 h robocze	24 h
   P2 — Wysoki	Krytyczna funkcja nie działa, jest obejście	1 dzień roboczy	5 dni roboczych
   P3 — Normalny	Drobny błąd, niski wpływ na pracę	3 dni robocze	30 dni
   P4 — Niski / pytanie	Pytanie, sugestia, propozycja funkcji	5 dni roboczych	—

3. Godziny robocze: 9:00–17:00 CET, dni robocze (poniedziałek–piątek z wyłączeniem polskich świąt).
4. Kary umowne za niedotrzymanie SLA: brak. Środkiem rekompensaty jest proporcjonalny (pro-rata) zwrot za okres niedostępności — na żądanie Klienta; kalkulacja: kwota miesięczna × procent niedostępności.
5. Dla planów negocjowanych indywidualnie możliwy jest odrębny SLA — kontakt: legal@hubal-project.com.

§8. Wsparcie

1. Kanały: support@hubal-project.com (e-mail), formularz w aplikacji (zalogowani użytkownicy).
2. Język: polski, angielski.
3. Dla Planu Free wsparcie jest typu „best effort" (bez gwarancji czasu reakcji).
4. Dla Planów płatnych obowiązują czasy reakcji z §7 ust. 2.

§9. Modyfikacje, customizacje, dodatkowe usługi

1. Standardowe Plany nie obejmują dedykowanego onboardingu, dedykowanego opiekuna, customizacji interfejsu, integracji szytych na miarę, niestandardowych raportów ani szkoleń u Klienta.
2. Powyższe usługi są dostępne jako odrębne usługi profesjonalne, na podstawie osobnej umowy lub Statement of Work (SOW) — kontakt: legal@hubal-project.com.

§10. Klauzula poufności

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności Informacji Poufnych drugiej strony, tj. wszystkich informacji oznaczonych jako poufne lub które z natury są poufne (dane finansowe, plany biznesowe, dane klientów Klienta).
2. Obowiązek poufności trwa 5 lat po zakończeniu umowy.
3. Obowiązek nie obejmuje informacji: (a) publicznie dostępnych, (b) znanych stronie przed ujawnieniem, (c) ujawnionych zgodnie z obowiązkiem prawnym (z powiadomieniem drugiej strony, gdy to dozwolone).
4. Treści Klienta wprowadzone do Platformy podlegają osobnym zasadom (umowa powierzenia — DPA oraz Polityka prywatności).

§11. Audyty bezpieczeństwa

1. Klient ma prawo do jednorazowego audytu zgodności HUBAL z zasadami bezpieczeństwa danych raz w roku, na koszt Klienta, z 60-dniowym wyprzedzeniem, w godzinach roboczych, bez zakłócania pracy HUBAL.
2. HUBAL może odpowiedzieć na audyt poprzez udokumentowane odpowiedzi (np. raport z niezależnego audytu bezpieczeństwa, jeśli dostępny) zamiast fizycznej kontroli, jeśli pokrywa to zakres pytań audytu.
3. Klient ponosi koszty swojego personelu/audytora. HUBAL nie ponosi kosztów udostępnienia personelu poza standardowym wsparciem.

§12. Eksport danych

1. Klient ma prawo eksportować swoje Treści Klienta w dowolnym momencie trwania umowy w formatach JSON (dane strukturalne), CSV (tabele) oraz w oryginalnych formatach plików.
2. Po wypowiedzeniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie eksportu danych. Po tym okresie dane są trwale usuwane zgodnie z Polityką prywatności i Regulaminem §16.

§13. Cesja umowy

1. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z umowy bez zgody HUBAL wyrażonej co najmniej w formie e-mail.
2. HUBAL może przenieść prawa i obowiązki na podmiot zależny lub następcę prawnego (np. w wyniku przekształcenia, akwizycji) bez zgody Klienta, z 30-dniowym powiadomieniem. Klient zachowuje prawo do wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni od powiadomienia, jeśli nie akceptuje cesji.

§14. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, wojny, akty władzy publicznej, masowe awarie infrastruktury internetowej, pandemie z ograniczeniami, cyberataki na infrastrukturę podmiotów trzecich).
2. Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia drugą bez zbędnej zwłoki i podejmuje rozsądne wysiłki minimalizacji skutków.
3. Jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, każda strona może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§15. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Prawo właściwe: prawo polskie.
2. Sąd właściwy: sąd właściwy dla siedziby HUBAL (Jasło, Polska).
3. Strony dołożą starań, aby rozwiązać spory polubownie. Mediacja przed wytoczeniem powództwa jest opcjonalna.

§16. Postanowienia różne

1. Rozdzielność postanowień: jeśli którekolwiek postanowienie Załącznika okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
2. Całość porozumienia: Regulamin + Załącznik B2B + Cennik + DPA stanowią całość porozumienia stron.
3. Modyfikacje: zmiany Załącznika B2B następują na zasadach §17 Regulaminu (zmiany z ważnych przyczyn, z powiadomieniem i prawem wypowiedzenia).
4. Zrzeczenie: brak egzekwowania prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
5. Załącznik istnieje w formie cyfrowej. Każda ze stron może go pobrać i zachować w formie PDF na trwałym nośniku.

ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO
ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło
NIP 6852286869 · REGON 383714040
legal@hubal-project.com